国美电器集团总裁陈晓携集团部分高管，到北京朝阳北路某社区佟先生家中回访，并送上国美电器的问候和祝福。

    在回访过程中，陈晓对消费者在国美购物的体验进行了深入了解，特别是对诚久保障推行以来消费者的感受进行了详细询问。

    据悉，回访消费者活动是国美电器今年赢“心”行动的一个重要组成部分，他们计划近期在全国280多个城市回访31500个消费者家庭，创造一种“360度触点式的服务机制”，实现“端对端”服务。