作为全球视讯领域的领导者，优派一向将售后服务作为自己品牌发展的强力保证，在做好产品的同时给用户提供最优质的服务，因为优派坚信依靠产品品质的优越只能赢得一时的市场，而依靠完善的售后服务才可以赢得更广阔的未来。针对目前越来越同质化的IT售后服务，除了国家关于电子产品三包的规定外，优派率先于2003年提出了“三年全免费维修质保”的承诺，成为业内第一家对显示器提供三年质保的品牌。此外，优派还开创了行业内关于服务品牌的多个第一，如第一个开通800热线电话，第一个提供24小时不间断免费接听电
话，让消费者真正买得放心，用的舒心，免除了消费者的后顾之忧，也提高了消费者对优派品牌的满意度和忠诚度。
2006年12月，优派又在同行业率先推出了全新的服务举措——“5S”服务体系，“5S”理念包括：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、修养（SHITSUKE）五个方面。这项服务体系将工厂化的业务流程引入到售后服务体系中，以一套科学、严谨的工厂化管理流程为用户提供优质服务，从接收待修机器开始，到维修、清洁、检测、出货都有非常专业的维修人员操作。通过5S体系，整个维修过程可以严格控制到每一步流程，而且在每一步上都可以实现监督和控制，将服务的售前、售中、售后各个环节紧紧相连，使整个的服务流程就像一条流畅、严谨的流水线井然有序，从而确保售后服务的速度和质量。凭借着领先行业的创新“5S”服务体系，优派在2007年中国IT服务年会上，荣获“IT服务创新品牌”称号，并且五度蝉联了“中国电子信息产业发展研究院”颁发的“服务满意金奖”。
