据悉,近日福州国美制订出“一级市场提质量,二级市场提份额”的年度发展规划,力争2008年销售额突破200亿元,门店数超过50家。据福州国美业务总监赵连海介绍,福州国美的发展战略已由原来的“规模—发展—效益”,调整为“发展—效益—规模”。福州国美将通过精细化的管理,由原来开店驱动型粗放增长方式,向以提升单店经营质量为标志的集约增长方式转变,在各体系、各环节、各岗位推动精细化管理理念,从流程制度上建立精细化的管理体系,通过精细化管理,合理降低人工成本,提升店租产出,提高广告促销费用投入的产出能力,通过单店销售水平的增长,二级市场的市场份额力争突破20%。通过开源和节流,提升公司的经营水平,并实现集团整体赢利能力的增强。
新国美、新永乐榕城新势力
对于家电行业来说,“惨烈”的竞争场上从未停止过硝烟弥漫,2008开春,国美集团福州分部率先发力市场,接连不断的大力度和大手笔犹如“一石激起千层浪”。细心的消费者发现,广播、报纸、广告单页、候车亭以及国美、永乐、国美通讯门店的宣传海报上无不传递着福州分部日新月异的变化信息。“创新不止于冒险,而在于创造一个新的起点,这个起点从这里开始---新国美.新永乐.新生活。”当极富视觉冲击力的国美广告画面引起业内竞争对手狂乱揣测时,一场轰轰烈烈的开年大戏才刚刚拉开帷幕。
两个新平台,成关注焦点
广告公司:前段时间,福州分部来了个新的业务总监,带来很多新的理念、新的方针政策,尤其在打造销售平台和购物平台的宣传方面,让我们觉得有很大的发挥空间。最近,我们准备和国美进行深度合作,全力配合国美加大广告投放量,让更多的消费者能有机会接触到新平台带来的新生活。
国美永乐客服:新的业务总监来了以后,我们变的更忙了!很多顾客都是看了报纸上的广告就打电话来问:最近国美永乐是不是有很大的促销活动啊?真的会比五一还便宜吗?我们想说的是,国美确实有一个很好的购物环境,价优物美的商品和超值的服务您来门店逛逛就知道。
供应商:和新业务总监带领下的采销团队对接后,我们更有信心了!现在,福州分部占有70%以上的家电市场份额,能为我们提供最全面的产品需求信息,我们根据这一信息去生产产品,更受消费者欢迎,不仅避免了浪费,利润空间也将得到很大的提升。我们有理由相信,在福州分部全力打造的新销售平台上发展会是双赢的结果。
福州国美:更实在更生活
“服务”是企业的核心竞争力,服务的价值最大化,意味着零售企业竞争力的最大化。企业只有真正为消费者提供满意的服务,才能得到发展和壮大。2008年“向服务要竞争力”成为国美的核心战略,福州分部身体力行将贴近消费者生活的举措落到实处。3.15期间,福州分部全面亮出“服务之剑”,开展了一系列赢“心”行动,通过对整个家电产业服务资源的全面整合,在消费者购物之前、购物之中、购物之后打造了“360度”多触点多层面的标准化服务。例如在价格和退换货保障方面的诚久保障,在维修方面的“家安保“,在送货方面的“家电动车组,送货时间顾客定”、“一对一定向送货”,在购物过程中的“绿色通道专人导购”……等等,最值得一提的是,在福州分部打造的良好购物平台上,即将于3.29推出的大型促销活动主打畅销空调品类,消费者可在活动中尽享优惠的价格与更加便利的服务。
锐话题:五一前赶紧疯狂一把
(小郑,女,大型企业职员,30岁)
最近?忙啊!听说物价还会涨,很多亲戚朋友都托我买电器,因为我有会员卡更便宜呗!上个月刚办的卡,现在已经有6万的积分了,不错吧?不过,看他们那么紧张,我也在想自己要不要现在买。老公说想把家里的热水器、冰箱还有卧室里的电视都换了,要是过几天真的都涨价,那不是亏大了吗?还是买吧!免得后悔!