随着家电行业竞争形式的日益严峻，销售能力和服务水平已成为家电连锁企业中至关重要的竞争要素。日前，国美集团福州分部总经理曾小飞提出，福州分部将通过打造这两大平台的方式继续保持国美在榕城家电行业中的优势地位。未来五年规划中，国美仍然倡导“和为贵”的合作方针，以“求同存异”的方式与供应商携手共赢，期许在良好的销售平台上最终实现要利润也要份额的更高目标。此外，国美还将对终端门店进行资源整合，如集中厂家优质的产品、各种特色的产品、主销产品、新品通过大型促销活动给消费者更多选择；定期对门店销售人员开展专家培训，更方便消费者咨询等等。这些举措，将为榕城消费者构建更为舒心的购物平台。
新国美、新永乐五大优势尽显
价格没有竞争力,很难在“战事频频”的家电业杀出重围,服务不能尽如人意，消费者的满意度永远只会曲线向下，难再提升。如何让自己的品牌成为催估拉朽、势不可当的飓风，远远甩开其他敌手？如何营造强大导向力、震撼力引起消费者的持久关注？近期，在国美集团福州分部一系列大手笔大活动中，我们看到，国美高效产出比再次验证了全国第一连锁家电企业无可比拟的竞争实力。
平台
国美永乐取消独立经营后，两家卖场在采购、物流、终端销售、售后服务的“合二为一”，大大节约了成本并实现资源共享，福州分部利用雄厚的资金优势大批量采购家电商品，甚至与厂家共同探讨进行单独型号的商品制造，产品出来后予以买断，省去了中间的代理销售环节，价格优势极为明显。依靠总部全国性连锁超市的规模经营，福州分部还争取到了厂商的特许政策倾斜，今后，优质特色的产品、畅销产品和新品都将第一时间亮相国美、永乐以及国美通讯门店，由此，消费者购物体验将更为舒心并充满新鲜乐趣。
品牌
多数企业在多品牌经营的尝试中，旨在实现成功转型或成为新的利润增长点，而对于福州分部来说，如何发挥旗下差异化品牌的强大优势，最终实现整体飞跃是近年发展经营的目标。针对国美、永乐、国美通讯的品牌特点，福州分部将国美门店打造成大型综合家电卖场，永乐走国际时尚路线，国美通讯则高举专营旗帜进军3C市场。各渠道的深度覆盖，让国美品牌与实力交相辉映。
营销
国美将2008年定为“感动消费者”服务年，就是要在满足消费者需求的同时带领全国各分部为消费者创造出超越希望值的服务。为此，福州分部将消费者最关心的事情放在了所有营销策略制定之首，开展的各项活动更实际更生活，自然倍受消费者青睐。例如，在“涨”声一片情况下，联合厂商平抑价格；面对即将到来的空调旺季，福州分部向总部特批上亿让利资源回馈消费者等等。
网络
在五年的发展进程中，福州分部极为重视巩固网络优势，优化城市门店的网点布局，并根据目标顾客群消费特征，区分开发出旗舰店，社区店，体验店，品牌专卖店等，进行精细化管理和差异化经营。国美永乐实现价格统一、售后统一、物流统一的飞跃后，福州分部在市区的21家门店已经形成了成熟阵势。无论是鼓楼、台江、晋安还是仓山的消费者，都能就近享受到便捷服务，“家门口的家电超市”绝对名副其实。
团队
航空公司的高端服务品质向来为人们所称道，如今，在国美、永乐以及国美通讯门店里，消费者也能享受到航空级别的待遇。为给消费者带来耳目一新的购物之旅，福州分部的门店员工从今年年初就陆续接受了由资深服务行业培训师提供的航空公司服务模式的专业培训考核，通过完善的员工岗位培训，消费者在购物时不仅能了解到电器的价格、相关知识，还能得到更专业、细致、周到的售后服务，何乐而不为？
锐话题：“跌跌”不休，还是家电最保值
（陈伯，退休职工，62岁）
退休在家，按理说可以享享清福了，可我这人就是闲不住，去年股市行情好，买了几个股，刚开始天天涨，我做梦都开心哪！没想到下半年本都快跌没了，害我赶紧割肉，不然亏的更多！本想今年投资房产，又听说什么拐点要来了，烦！老伴说：别老想升值，保值更重要！想想也是，买台电视还能用个十几年呢，多实在！明天，我决定把朋友介绍的什么超静音空调买回来，先享受享受再说！
