新的一年,新的气象,新的开始,又一年崭新的315每年的3月中.无论电视 电台 网络 报纸满大街人们议论的话题都是315。刚过去的3.8妇女节倒是少人关心少人问。起码在电脑市场是这样。315铺天盖地的向我们扑来。 本次我们007在线联合了利嘉各大代理商们共同来谈谈有关315售后诚信话题。在之前几篇中，我们为大家带来的都是在利嘉内的代理商家代表，这次我们请到了在中国专门面对行业用户的浪潮集团的老总，让他来和我们谈谈315。


    福州浪潮集团公司为浪潮集团驻福建办事处，拥有自主品牌——浪潮（INSPUR），今日之浪潮，已是中国领先的计算平台与IT应用解决方案供应商，同时，也是中国最大的服务器制造商和服务器解决方案提供商。浪潮集团拥有“浪潮信息”和“浪潮软件”两家国内A股上市公司和在香港联交所创业板上市的浪潮国际有限公司，四大业务群组涵盖以服务器、商用电脑、税控机、金融自助终端为主的计算平台产品和大型行业应用软件、ERP、集团财务、协同办公系统等软件平台产品与行业应用解决方案。用户遍及中国金融、通信、政府、教育、制造业、烟草等行业和政府部门。全方位满足政府与企业信息化需求。2007年，浪潮集团的销售收入突破193亿元人民币。

    凭借多年行业市场服务经验以及强大的技术和产品研发能力，浪潮致力于为客户提供最佳应用价值的产品解决方案和服务。在教育、金融、政府、税控、通信、网吧等众多行业领域，浪潮电脑均享有显著的领先优势与良好的用户口碑。

    近年来，在同质化竞争日趋激烈的国内PC市场，浪潮电脑坚持差异化发展策略，凭借自身在细分行业的精耕细作和对用户需求的深刻理解，在技术、产品、渠道、营销模式以及行业服务等方面不断进行价值创新，从而满足用户多样化需求。到2006年为止，浪潮电脑已经连续几年实现年平均增长率超过30%的增长，成为国内最具竞争力和成长潜力的电脑品牌。

    作为中国商用计算与服务的领先供应商，浪潮不仅仅在国内市场突飞猛进，同时还在海外市场实现不断突破。2006年浪潮电脑5万台大单落户南美市场，并在俄罗斯及东欧市场取得重大进展，使浪潮电脑的迈向国际知名品牌的步伐进一步加快，成为浪潮国际化战略的开路先锋。

    谈到浪潮品牌的售后服务标准，浪潮程总告诉我们，浪潮全方位服务平台，贯穿售前，售中，售后全程，实行全国联保，5*8小时服务，4小时电话响应，3个工作日内修复故障，4小时内提供解决方案。主要部件3年保修，免费的电话技术咨询和一年的现场保修。严格按照国家部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》。

    作为浪潮产业布局当中重要一环，浪潮电脑担负着将浪潮的高端技术化为行业及企业用户广泛应用的使命。浪潮电脑具备最优良的产品品质保障：

1、通过国家3C认证（中国电子电工产品安全认证、中国进口电子产品安全认证、电磁兼容性认证），提供全方位的安全保障

2、 通过免检认证测试，产品质量指标已达到优等水平

3、 通过平均无故障时间为25000小时的测试，产品的可靠性指标已达到国内领先水平

4、 通过高低温测试验证，确保产品在恶劣的环境下稳定运行

5、 广泛的部件兼容性以及良好的散热性能和信号屏蔽措施，产品稳定运行更有保障   系统辐射值远远低于国家CLASS-B级要求，细心保护您的身心健康

    浪潮电脑依托由浪潮服务中心、分中心以及服务加盟商组成的三级服务体系，以多年的市场与技术沉淀为强大的服务后盾，根据用户的不同需求，提供量身定制的个性化服务方案，以“专业的技术支持，专业话的服务过程和标准化的服务结果”为服务导向，全心全意为用户提供高效、优质、快捷的服务。我们以用户的无忧应用为服务目标，通过“通用服务+定制服务+行业特色服务”的全程服务体系，提供一个满足用户多样应用需求的全方位服务平台。

    最后程总谈到凭借多年行业市场拓展的经验，依靠强大的产品研发能力以及专家服务体系，浪潮致力于为客户提供最佳应用价值的产品解决方案和服务。在教育、政府、金融、税控、网游等众多行业领域，浪潮电脑均享有显著的领先优势，以屡获殊荣的品质和稳定成熟的应用赢得广大行业用户的信赖。