4月6日，东芝公司向已在起诉途中的山东消费者张先生妥协，答应为其更换问题笔记本电脑。
4月6日早晨，山东威海一东芝笔记本用户张先生陆续通过“东芝问题本本维权联盟群”对外表示，如果东芝还不解决问题，他将向山东威海市环翠区人民法院提出诉讼，要求全额退款，并赔偿其相应损失。结果东芝公司在其起诉途中答复同意更换。
2006年10月1日，张先生在威海市购得东芝Satellite L100笔记本一台，不到一个月，就出现无故死机、蓝屏、黑屏现象，后来交给济南神州数码维修。在维修期间，销售商确认该款笔记本静电不符合标准，此后张先生多次寻求退货均遭到与东芝公司拖延，并没给出实际的解决方案。
“既然东芝方面不能正面给个说法，那消费者只有通过法律程序来解决这个问题”，虽然得到了东芝的承诺，但张先生仍呼吁所有的受害者通过正当的渠道来解决这个问题。
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