据消费者反映，2006年12月14日，东芝两款笔记本电脑（Satellite L100、Satellite A80）因质量问题，被浙江工商局勒令停售、退货后，东芝公司不但拒绝退货。最近还以答应给维权领袖退货的方式，分化消费者维权的联盟。
目前“东芝私下已经开始退货了，而且退的还不止一台二台”，一位消广东的费者透露，退货的消费者主要集中在上海和北京，“他们都签署了保密协议，因此不会承认此事”，目前“几个维权联盟的QQ群已被解散”。
“我们就没有那么幸运了”一位浙江消费者表示，“我陆续联系了东芝、消协与工商部门，他们都称目前还在协商， 并不承认已有退货的先例，让我们等消息”。
记者曾试图联系东芝公司有关发言人，但被告知正在休假。
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