金士顿是世界最大的独立内存生产商，其销售量在同行业中最大，售后服务也是在力争最好的。现在中国拥有30几家授权维修中心，福州创源电子客户服务中心金士顿授权维修中心就是在福建省唯一的一家，福州创源电子也是福建省金士顿内存的总代理商，授权销售代理商。五年来，始终坚持“宾客至上”的服务宗旨和“以人为本”的经营理念为广大客户竭诚服务。
近日，我们惊喜地获知，福州创源电子客户服务中心金士顿授权维修中心获得金士顿官方优质服务奖，这也是对创源电子多年来致力于优异售后服务的肯定。我们有理由相信，来年的创源电子金士顿售后服务器中心会以更优秀的服务来回馈广大消费者。
创源电子售后服务条例
感谢您使用创源电脑产品，为完善本公司售后服务体系，明确本公司和客户相互权益与义务，建立融洽的服务氛围，确保创源产品售后服务的快捷、规范，特制定条例如下：
一、保修承诺：
1、本公司对所售产品实行有限保修：分为正常保修，损坏保修
2、正常保修：客户享有三个月现货包换，三年免费包修，（内存、键鼠、产品以厂家承诺为主）
二、保修途径：
1、直接到我司客户服务部进行保修：客户送修后直接填写我司提供的坏件送修单后交与技术员针对其现象进行检测。
2、直接电话咨询：技术支持热线：0591-87113045
三、外地客户送修产品注意事项：
送修产品请简单注明故障原因，如有特别问题请附详细故障描述，以减少测试返修时间。 送修时，请注意保护，加强防压、防撞、防震、防静电、防潮措施，所送产品请加海绵，静电袋保护。
四、对本公司所售电脑产品实行有限保修：
（一）正常保修：在正常使用过程中，如果发现有不良品，经本公司技术员或公司所受权的技术人员检测后，确认该产品存在不良因素，客户可享有正常保修，具体执行标准如下：
1、三个月现货包换
按照该产品购买之日起三个月之内，如果产品出现质量上的问题，无外观问题，可在上述有效时间内可更换新的同一型号的产品。保换期内产品如无同类产品更换，应于7日内答复顾客。
2、三年免费保修
按照该产品购买之日起一年之内，如果产品出现质量上的问题，用户享有对该产品一年免费包修服务。
（二）损坏保修
对于售出产品,客户保修期内人为损坏,在厂商同意可维修时，可收费维修,具体收费须同厂商协商。以下情况属于人为损坏：
1、板卡类：
①人为使用不当造成PCB板短路烧线。
②外力撞伤，损坏接插件。
③外力撞伤电脑晶片。
④烧毁电脑晶片。
⑤缺BIOS的主板，显示卡。
⑥CPU/IC芯片插座底断线。
2、CD-ROM/DVD类：面板损坏，IDE接口损坏，PCB烧毁，外壳压坏，变形。
五、为了您的服务得到保障，请注意以下事项：
1、请妥善保管公司开具的销售凭证和保修卡，以便维修时出示。
2、若产品原厂家提供了保修卡、质保书等，请妥善保管，否则造成无法保修的，本公司不予承担责任；
3、请勿自行拆卸商品，以免无法保修；
4、我公司不承担数据保存责任。
5、电脑使用过程中；请勿随意移动或带电拔插；以免造成意外损失；
6、在包换期内公司同意调换商品的；请将原包装及产品附件带齐；否则公司将不履行调换商品要求；
7、任何一种光驱对光碟都有要求，如若出现部分非正版光碟不能读出者属于正常现象。
8、对过保换期在保修期内需送厂家维修的产品不提供代用件。
9、所有坏件请务必在保修截止日前10天送修。
10、客户送修产品返回后质保期限不变，按所售日期继续保修。
六、下列情况，不属于保修范围,我公司不提供免费维修服务：
1、无正常保修标签，或者保修标贴破损或残缺不全无法辨认日期的。
2、无保修标贴、出库单、保修卡其中任何一项的及超出保修期限的。
3、因人为之不慎或错误使用导致损坏或零部件缺损的。
4、因病毒引起或不可抗拒外力造成的损坏。
6、因用户运输、使用、保管不当导致损坏的（包括受潮、腐蚀霉烂、生锈、机械损伤等）。
7、保修商品存在物理损坏或电气烧毁痕迹的：如有IC烧毁或炸裂痕迹。
8、CPU发生镜面损坏（如断角、断痕、磨边、花面、气泡、烧毁等）或断针的。据英特尔和AMD公司的有关维修规定，属人为损坏现象，一律不予保修。
9、各类硬盘的锡铂纸破损或硬盘芯片烧毁、条形码残缺。铝封有被开启痕迹的，有明显生锈或腐蚀的，盘面字迹模糊污损的，硬盘上下条型不一致的。IDE口破损、发裂的；螺丝孔变形或堵塞，封口胶磨破。
七、以上条款不明之处请与本公司联系。
八、有关保修事宜请与本公司客户服务部协商解决。
九、本公司保留条例的最终解释权。
十、注意事项：
在获取我们的技术服务和支持之前，我们先提醒您注意以下事项，这些事项有助于您正确使用我们的产品，减少产品故障率，延长产品寿命。 仔细阅读《用户手册》，正确使用产品。产品使用不当往往会造成一些简单的问题，或者会增大产品损耗。经验证明，很多问题都可以在《用户手册》中轻易找到答案。
十一、以上规定请各客户积极配合，如有不明之处，欢迎来电咨询
本公司不提供以旧换新的升级服务，厂家有特殊营销政策的例外；用户商品不在质保范围之内，仍有望修复的，本公司可以给予代维修服务，并酌情收取维修费用。本规则的最终解释权归福州创源电子，如出现某些员工口头承诺与本公司细则不符，应以本细则为准；如出现某些产品的保修承诺与厂家不符应以厂家为准。
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| 本篇关键词：创源/金士顿
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| 文章来源：007在线(福建小熊)
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