以“全国IT连锁第一强”著称的宏图三胞,即将在福州中亭街开设第一家门店,该门店面积达2000平方米。据了解,一年内,宏图三胞在福建省将拥有30家左右的门店,福州中亭店只是宏图三胞占领华南市场的第一步。
宏图三胞福州第一店即将开业的消息刚传出不久,宏图三胞内部又传出“挑战电脑城经营模式拒绝不法销售行为”的呼声。作为全国性的IT连锁企业,宏图三胞既给福州的IT市场带来了震荡,也预示着IT行业新的发展方向。
暗藏欺诈式销售 电脑城经营模式与行业发展趋势背离
在IT行业,传统电脑城的分散式经营还占有一定的市场,但违规经营的现象屡见不鲜,水货、假货、翻新货充斥市场,给整个IT零售行业的发展带来了很多不利影响。
虽然欺诈式销售的表现形式各异,但是以“低价叫卖”居多。同样是128MB U盘,不法商铺可以只卖45元。小商铺规模不大,进货是拿不到好折扣的,凭什么能把货卖得那么便宜?据知情人士透露:“惟一秘笈是以次充好”。以次充好最常用的手法,是在附件上做手脚,用假货、次货代替正品。同时,发票也成了不法商家赚钱的砝码,要么不开发票,要开就加收你五个点。更有黑心者,加了5个点还给你一张假发票,拿着这样的发票去寻求服务维修,厂商根本不认。
挑战电脑城经营模式 宏图三胞“九大承诺”让消费者放心、明白消费
宏图三胞是国内最大的IT零售连锁企业,目前在苏、沪、皖、浙等地区拥有135家连锁卖场,近期还将以福州为首站继续开拓华南市场,资金实力与专业规模在业内屈指可数。尤其值得关注的是,宏图三胞所有店面均为自营,所有产品均由厂家直供,绝无水货、假货、翻新货。
宏图三胞的“九大承诺”中,最具特点的是“7天内不满意就退货”的退货承诺与“3天内同城价高就退货”的低价承诺。凡购买宏图品牌电脑或DIY整机套件的消费者,只要在无人为损坏的情况下,7天内不满意,便可无理由退货;另外,消费者如果在宏图三胞购买电脑之后,3天内发现宏图三胞所售产品(同牌+同质+同型号)的价格高于同城其他商家,消费者可到宏图三胞办理全额退货。无假货的品质承诺、限时售后服务承诺、专业生产承诺、统一价格承诺、诚实信用承诺及10106699电话投诉承诺等也已深入消费者的各个购买环节。
可以预见,与专业的家电卖场取代传统电子市场一样,宏图三胞也必将成为传统电脑城的终结者。
由各自为政的分散经营转向专业化连锁经营,是中国IT零售业发展的必然趋势
欺诈经营之所以在不少IT卖场泛滥,问题往往出在传统“电脑城”的管理方式和经营模式上。一方面,这类电脑城目前仍主要靠租金和物管费为生,在利益驱使下,很多物业方认钱不认人,重招租轻管理。另一方面,电脑城里那些数量众多的IT小商铺,品牌意识本来就差,再不严格管理,欺诈经营、各自为政、无序竞争、相互拆台的事也就在所难免了。有的经营商户甚至因租金等问题突然撤柜蒸发,让消费者投诉无门。
城门失火,殃及池鱼。欺诈经营在偷逃国家税金、坑害消费者的同时,也给守法商户和整个IT经销渠道制造了麻烦和混乱。
由此看来,宏图三胞以“中国IT零售第一强”(IDG)的身份,在进入福州市场之前抛出“挑战电脑城经营模式,拒绝不法销售行为”,是在情理之中。中国的零售业,由分散式经营转为集中的品牌化经营,实行统一高效的管理,已是必然。
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