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阳春三月，万象更新。价格战、技术战轮番上演的显示器市场，日前再次凸现新的变数。近日，在整个2004年势头强劲并在中国IT市场年会上一举获得“液晶显示器市场成长最快企业”和“中国显示器市场成功企业”两项大奖殊荣的AOC冠捷，隆重推出了精心酝酿的“123随心服务”品牌以及一系列的服务规定。AOC冠捷的“123随心服务”以“给你想要的……”为口号，旨在为消费者提供各种想要的服务—--让用户购买称心、应用随心、服务放心。业界专家表示，在显示器行业推出特定的服务品牌尚属首次，AOC冠捷此举开创了显示器行业的先河。而AOC冠捷则寄望“123随心服务”在免除消费者后顾之忧并带给消费者良好服务便利的同时，成为显示器行业新的服务标准，进而带动整个显示器服务水平的提升。 据悉，AOC冠捷的“123随心服务”的“1” 指的是1个月免费更换；“2”指的是2年免费上门维修；“3”指的是3年整机全保。AOC冠捷的“123随心服务”对消费者最为有利的有四大看点：一：真正提供原厂服务。原厂服务不但要求维修水平高，还有着相当高的维修成本，一般的厂商对是否采用原厂服务“心有余而力不足”。二：如因品质问题，用户可在1个月内免费更换，在国家三包里也只是7天哦！三：实现不“断炊服务”，如果显示器真的需要维修，AOC冠捷是会为消费者提供备用显示器的，为消费者想得很周到吧！四：提供3年整机全保。一般厂商都只是部分配件提供三年全保。因为由于第二至第三年的机器不良率较第一年明显上升， 维修费用将成倍的增长，大部分品牌都不会承诺3年以上的整机免费保修。 AOC冠捷“123随心服务”具体内容如下。1个月免费更换: 在购买日期起1个月内，若发生品质问题，符合上门服务的地区打800免费服务热线或当地维修站电话，4个小时内将预约上门时间，24小时内完成换新机器；非上门服务地区凭发票携带机器到经销点更换。2年免费上门维修: 在购买日期起2年时间内机器发生品质问题， 在规定的上门服务地区，打800免费服务热线或当地维修站电话， 4个小时内将预约上门时间，24小时内上门维修，若无法当场维修，须提供备机给客户使用；3年整机全保: 第三年提供免费的送修服务，若当地城市没有维修站，消费者可选择最近的维修站送修，若发生运输费用双方各承当单程的费用。 据介绍，目前的显示器市场，虽然服务成为各大厂商的细分竞争元素之一，但尚未有一家显示器厂商提出完整的服务品牌和服务战略。AOC冠捷开业界先河，首次推出显示器业界的服务品牌，其最大的支撑有两点：一是产品品质保证。AOC冠捷的产品品质好，返修率低，这不但是AOC显示器能够立足市场的根本，同时也保证了AOC可以提供更长的保修年限。二是平均维修成本低，可以提供真正的原厂服务。AOC冠捷显示器总销量（含OEM/ODM）占国内整个市场的一半以上，平均维修费用成本低；全国各地CS站点分布最广，达到37个，实现真正原厂维修；依靠OEM的维修资源，可以方便地实施自有品牌的上门服务，同时降低维修费用。 大服务，全面展开。AOC冠捷的“123随心服务”集显示器服务于大成，为消费者提供了更全、更实在的服务，把“随心选择、随心应用”的随心理念诠释得淋漓尽致。“给你想要的……”让消费者能够真正体验到随心的服务。 |
