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厦门郑先生投诉： 郑先生今年9月下旬在厦门灿坤长青店买了一台SHARP的液晶电视，价值约2万元。结果灿坤将一台样机（或旧机）冒充新机送来。郑先生发现后要求换货。灿坤解释可能是工人堆放不小心导致包装破裂弄脏了机子，并表示保证换一台新的。可第二天灿坤送来的机子，又是样机（或旧机）。郑先生向12315投诉，认为灿坤存在欺诈，要求灿坤退一罚一，但灿坤坚持只能退货或换一台新的。 记者调查： 日前，灿坤3C华南总部就郑先生所投诉做出回复。他们解释说：郑先生购买的彩电，是灿坤公司误送了样品机。当时顾客一反映，灿坤公司马上表明：可予以退货或换货。但由于当时该款型号的货未到，灿坤公司答应说样品机先看，等货到了马上换货。但郑先生要求灿坤公司换另一型号近3万元的电视机，并且不补差价。灿坤公司拒绝了这个过高的要求，后顾客向12315投诉。由于要求过高，12315已终止调解。 （记者 杨忠 实习生 陈耀钢） |
